İADE

luceven.com'dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış ve orijinal ambalajı hasar görmemiş olması şartıyla 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden Ptt kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Nasıl iade edilir?

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

• Ürünün kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. Ürünün ve ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış ve tamamen iade şartlarına uygun olması önemlidir. Ürünleri ve ambalajını nasıl teslim alındıysa aynı şekilde gönderilmesine özen gösterilmelidir.

İade Adresi: Barış mahallesi, koru caddesi, orta hisar sitesi b1 blok/ daire 17 kat 9 Beylikdüzü/İSTANBUL

*    Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

• İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

DEĞİŞİM

Luceven tarafından kaynaklanan ürün ile ilgili problemlerde 14 gün içinde ücretsiz değişim yapılmaktadır.

 

Değişimlerde bizden kaynaklanmayan müşterinin isteği doğrultusunda gerçekleşen gönderimlerin ücretleri müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ücreti ödenmeden gönderilen paketler tarafımızca kabul edilmemektedir.